广州自来水公司主动延伸服务触角至用户终端，持续5年开展微信预约水质上门检测服务，免费为广州市城区用户上门检测终端水质。目前，已为广州市1000多户家庭无偿提供水质检测服务，水质合格率100%。
2021年7月起，广州自来水公司将在做好疫情防控基础上，持续为更多市民提供这项免费的上门增值服务，每月增加10户水质检测入户调查，由原来的20户增加到每月30户，将为民办实事落在实处，把用水服务送到用户家中。
水质上门检验测试的项目包括常规8项和16项金属项目等水质指标。常规8项指标，指的是自来水浑浊度、余氯、pH、色度、臭和味、肉眼可见物、菌落总数和总大肠菌群的检验测试情况，能基本反映出用户家里水质是否达标。金属项目16项则包括铊、钼、银、铝、铬、铜、铁、铅等的检验测试情况，能反映出用户家庭水龙头、用水管道等设施的运作情况是不是满足安全用水标准。家庭终端水质微信预约检测服务使用户以更便捷的方式了解自家水体质量情况，真正的完成水质保障到终端，市民生活用水更安全。
工作人员来到用户家中，按照《生活饮用水标准检测验证的方法水样的采集与保存》（GB/T 5750.2-2006）的要求采集管网终端水。
工作人员将使用专业的检测工具对一些常见的、易测的指标进行仔细的检测，初步判定水体质量情况，向用户反馈的同时记录检测结果。
再次采集待检测水样，贴好用户标签，以备检测使用。现场了解用户家庭用水设施的情况，解答用户关于水质方面的疑问。
现场检测服务结束后，工作人员将采集的水样带回国家城市供水水质监测网广州监测站，利用专业设备检测其他水质项目，出具相关检测结果，最终确定检测情况。
关注“广州自来水96968”微信公众号，绑定用户编号，在“业务办理”-“水质检测报名”栏目报名免费体验水质上门检测服务。
为保障检测服务的优质高效，广州自来水公司将考虑用户区域、供水设施等因素，每月抽取并微信公布30名用户预约开展上门检测，街坊们可留意官方微信信息动态“信息公告”-“水质公示”栏目，查看当月成功选取的名单。上门检测前，公司工作人员会通过短信或电话预约用户。
工作人员上门服务及检测期间，会做好个人卫生防护，佩戴工作证件，穿着工作服，不会收取街坊们费用和推销产品，街坊们可拨打24小时热线进行核实咨询。
