本报讯昨日，我市首家专业桶装水连锁配送企业———宁波大管家公司投入运营。长时刻处在散、乱、杂状态下的宁波桶装水配送商场迎来了首家“样板”企业。据记者了解，宁波饮用水职业同业公会将根据“大管家”的服务制定送水服务规范，进一步规范送水服务。
据宁波市饮用水职业同业公会秘书长童恩祥介绍，宁波市四区(老三区和鄞州中心区)的送水企业有1600多家，还有1000多家“兼职”送水的杂货店和便利店。此前，我市桶装水配送商场存在着送水时刻严峻超时、送水工与用户吵架等现象，甚至有送水企业在兜销很多水票后携款逃跑。
新建立的这家专业桶装水连锁配送企业，对送水工进行专业培训，从服装、礼貌用语、送水东西、服务时限等方面做了全面规范，还在职业界首家开通了800免费服务电话和用户资料软件录入系统，客户要喝水只需拨800电话就可享用服务。昨日，已有大梁山、亿动力、金峨三个饮用水品牌参加配送系统，万竹林、碧涌、磊峰矿泉水、龙湖等饮用水品牌也行将参加。
宁波饮用水职业同业公会秘书长童恩祥表明，协会将根据“样板”企业规范化运营的经历，制定送水服务规范，推进相关企业进步服务的质量。(记者黄剑跃)
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